Los departamentos de TI se han convertido en un de los elementos mas importantes para la articulación y el cumplimiento de la estrategia establecida por las administraciones de las corporaciones. El termino Tool Up significa "To install machinery designed for performing a particular job" (Ver: Tool). Webster's Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Languaje, Gramercy Books, New York. 1994. La complejidad de los aspectos que se articulan desde los departamentos de TI ha venido incrementándose de una manera asombrosa. El manejo de tal complejidad ha llevado a que se creen herramientas basadas en mejores prácticas del mercado y procesos que permitan lograr un manejo efectivo de los mismos.